10个最佳客户服务工作

对于那些考虑从事客户服务的人来说，有很多工作选择。这些职位几乎在每个行业都有。顶级雇主包括呼叫中心、实体和在线零售商、信用卡公司和代理机构、保险公司和金融机构。

2020年，近300万人从事客户服务工作，与客户互动处理投诉、处理订单和回答问题。

客户服务技能和资格

适合从事客户服务工作的应聘者应具备较强的倾听、沟通和电话技能，并擅长解决问题，记录信息，解决冲突、分析信息、建立关系和多任务处理。

大多数客户服务职位需要高中文凭和熟悉计算机。许多公司将提供在职培训。 在许多情况下，存在不需要额外教育和培训的工作增长和晋升机会。

对于管理职位，通常需要大学学位或经验，而且非常优秀沟通技巧顾客导向是必要的。

客户服务职业

如果你有合适的技能集以及帮助他人的愿望，你会找到各种各样的工作选择。

对于一些客户服务工作，根据职位和公司的不同，您可能能够远程工作。在大多数职位上，能够灵活地在白天、晚上和周末工作是优先考虑的。

十大客户服务工作

以下是一些常见的客户服务工作及其报酬：

1.呼叫中心代理

作为呼叫中心代理，您可以在家中的虚拟呼叫中心工作，也可以在呼叫中心内工作。无论在何处，您都会回答客户的电话或电子邮件询问。根据工作的不同，您将下订单、响应和处理客户问题，或进行预约。呼叫中心工作人员应能处理大量电话，并能提供良好的服务沟通和解决问题的能力.

工资:根据PayScale，呼叫中心代理的年薪中位数为27664美元。

2.客户关系副

客户关系员工与组织中最重要的客户建立并维持关系。这是一个实际操作的职位，与指定的客户一起工作，以确保他们对公司的服务和产品感到满意。您的工作是确保客户满意度，并与团队成员、其他公司部门和外部供应商合作，确保满足客户需求。

工资:据Glassdoor称，客户关系助理的平均年薪为48305美元。

3.客户服务协调员

客户服务协调员负责确保任务完成。他们可以处理订单处理、设置和协调服务、跟踪交付和安装以及解决客户问题。这项工作需要扎实的电话技能和同时处理多项任务的能力。

工资:根据薪资表，客户服务协调员的平均年薪为44040美元。

4.礼宾部

如果您对帮助客户感兴趣，并且对酒店、餐厅、交通和任何其他能够促进和提高客户体验的信息都很了解，那么您可以做一名礼宾员。许多酒店都设有礼宾部，负责为客人预订房间、建议活动和安排交通。虚拟礼宾部许多相同的任务，通过电话或通过信息系统或电子邮件在线。

工资:Glassdoor报告称，礼宾员的平均年薪为34023美元。

5.客户服务代表

A.客户服务代表（CSR）是客户服务中许多不同角色的总括职位名称。客户服务代表与客户互动，处理订单，提供有关组织产品和服务的信息，并解决问题。

然而，请注意，劳工统计局（BLS）预计，由于自动化程度的提高，未来十年这些职位的数量将下降。劳工统计局预测，从2020年到2021年，这一职业将下降1%。

工资:根据劳工统计局的数据，客户服务代表的年薪中位数为35830美元。

6.前台助理或接待员

如果你有坚强人际交往技巧而且能够处理面对面和电话沟通，前台职位是一个不错的工作选择。在公司环境中，你可能每周工作40小时。酒店、度假村或其他酒店设施的职位可能需要额外的夜间、周末和节假日工作时间。

工资:根据劳工统计局的数据，一名接待员的年薪中位数为31110美元。

7.会员服务专员

会员服务专家为会员提供高水平的客户服务。例如，您可能正在为精英信用卡持有人或银行或保险公司的客户服务。这项工作包括回答问题、提供服务和向会员解释福利。工作时间和工资因雇主而异。

工资:根据Glassdoor的数据，会员服务专家的基本年薪平均为35185美元。

8.病人护理协调员

患者护理协调员为医生办公室、医院、医疗中心、康复中心、医疗机构和保险公司工作。他们安排预约，获得保险公司的预批准，并安排服务和程序。对于大多数职位，你需要熟悉医学术语和工作可能需要以前在医疗机构的工作经验。

工资:一名患者护理协调员的平均年薪为每扇玻璃门43120美元。

9.社交媒体客户服务助理

一名社交媒体客户服务助理处理不满客户的推特和Facebook帖子。此角色包括监控组织的社交媒体帐户、响应查询、解决问题，以及在必要时将问题上报给经理。

工资:Glassdoor估计，社交媒体客户服务助理的平均年薪为34482美元。

10技术支持代表

如果你有固体技术技能；特定于产品的软件、应用或硬件技能;以及排除故障、解决问题和与人相处的能力，可以考虑技术支持角色。这种需求很大的工作可能需要大学学位、证书或培训。这项工作可以远程完成。例如，苹果公司的招聘国内顾问.

工资:根据薪资表，技术支持代表的平均年薪为35027美元。

如何得到这份工作

搜索工作网站

搜索主要工作地点比如说真的，Glassdoor，FlexJobs，Monster和LinkedIn。这些网站发布了许多不同来源的工作清单。按职位、关键字和位置搜索，以找到符合您兴趣的工作。

在公司网站上申请

也搜索公司网站. 例如，富国银行、家得宝、康卡斯特和其他雇主通过其网站雇佣客户服务代表。进入他们的公司网站，点击“职业”或“工作”查看空缺职位并在线申请。

结社

加入一个组织，与他人建立联系，了解行业的最新发展。这个全国客户服务协会(NCSA)提供这些机会，以及成为一名认证客户服务专业人员（CCSP）。

索卡普国际是另一个受欢迎的会员组织，致力于改善全球所有行业的客户服务。该组织提供了一个参与和会见其他行业成员的场所，这可能会带来一份工作。